親愛的A：

原本學校中有同學共同扶持與分享的感覺是快樂的，卻因為在校園中與同儕的相處問題而感到不開心，相信你內心是委屈與痛苦的。

來信提到「前陣子遇到好朋友背叛然後在班上亂傳謠言」，不知具體是產生了什麼誤解或衝突，導致這樣的友誼變化？有時我們為了符合同儕的期待，而以為朋友就該貼心、甚至不應有衝突的見解，看起來是和諧的，但這畢竟是表象，其實這樣的妥協，長期下來，有時反而讓我們的心很受傷。信中提到「現在的我還是依然裝沒事的上學」，面對被某些人討厭的態度，這是需要勇氣的，而在不開心的情緒下，你仍堅強的面對，試著想找出改善方法，真是讓人心疼！

「看到他們的真面目後我覺得好可怕，很害怕自己會再次面對同樣的人然後遇到同樣的事」，想提醒A的是，一樣米養百種人，校園其實也是一個小型社會，同儕關係也不要僅限於同班同學；可以嘗試涉入其他生活圈，如學校社團等，在其他同儕團體中重新出發，找出自我價值。曾經，在我國中的時候，面臨了從鄉下轉學到北部城市，在新班級中久久無法融入而倍感孤獨了好長一陣子，後來就是透過找到自己的興趣，透過擔任小老師、社團活動的參與，多與不同同學交流，而逐漸克服了自己的孤寂感，甚至大大強化了自己在團隊中的存在感。

信中提及「現在的我還是依然裝沒事的上學，但是看到他們我就覺得內心有點不開心和不甘心」，我們不要把別人的不成熟行為拿來懲罰自己，讓自己感到委屈。與你分享「善待他人，也不要委屈自己」一書，書中提到：溫暖、可靠、誠實，會讓人想要幫助你、做你的朋友，並且為了你多付出一點努力--只因為到最後他們純粹的只喜歡你。與人互動時，可以保持誠實又圓融，傾聽但不苟同，展現尊重且能暢所欲言。冷靜、有禮、善良，會讓人產生好感，而好感度正是黏合劑，能夠讓組織活躍，並且把熟人變成真正的朋友。美國前總統羅斯福曾說：「相信自己做得到，你就成功了一半」。當然，面對生活中的每一個課題都是需要勇氣去嘗試的，今天，你能來信求助，也是你有勇氣面對問題，而勇於面對問題，正是解決問題的第一步，就讓我們一起來學習，好嗎？

以上的觀點與經驗分享予你，希望你能有多一點不同方向的思考。若是無法靠自己的力量度過情緒的低潮，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會即時陪伴著你一起面對問題，釐清困境。或再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/.喔！

祝福你~~

楊，你好：

自覺到自己從喜歡小動物到有衝動攻擊小動物，相信你內心是感到迷惘與愧疚的，難為你了！

從來信中也知道你正深深的探討與反思自己的狀況，可知你內心還是很有溫情的，才會檢視自己是怎麼了、是否有哪裡問題了。有時候，真正讓我們覺得無法消化的，不是事件本身讓我們產生的「情緒」，而是事件之後，我們「自責」的情緒。不知楊是否曾經將自己的煩惱與不安跟另一半或家人提過，讓家人分享你的感受與情緒，一般而言，正常的情緒抒發，有時反而是讓我們生活中的某些壓力獲得宣洩。

又來信提及「心裡不斷有想打牠的衝動」這點讓我有些擔心你，不知通常是為了哪些類型的事情？或是對於什麼樣的環境比較容易引起自己這樣的情緒？是否與家裡寵物的行為反應有關？如因寵物教養行為而引起自己生活上的不舒服等，如果可能是這個方向，可評估朝寵物教養的方式改善之；如不是在寵物行為本身引發的，不知這樣的暴怒情緒頻率是否很高？易暴怒的情緒，可能是情緒管理問題、也可能是心理因素或是病理因素等，由於這並非是我的專業範圍，如果這樣的高張情緒經常發生，不知楊是否想過尋求專業機構確認自己的情緒狀況？以及時獲得專業的協助。

以上的觀點與經驗分享予你，希望提供你多一些思考方向，如仍覺得困惑與心情低落，也可來電生命線1995專線，線上的輔導員會即時陪伴著你一起面對問題，釐清困境。或再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/.喔！

祝福你

平安喜樂！

晨晨，你好：

看到來信，感受到你總是能默默的守護與陪伴朋友，卻又苦於自己較為內向的性格而認為自己無法有效交際而感到灰心，讓你落入憂鬱的情緒裡，真是難為你了！

來信提到「上台就會緊張，講話就會很小聲，我也很難主動跟同學聊天」，曾經有統計數據提到有社交恐懼症狀的人多達10-20%，甚至有些調查裡，有40%的人認為自己有「長期害羞」的症狀。這也可以說是一種「個性」或「人格特質」（陳豐偉醫師）。所以，首先要辨識自己的社交恐懼，是人格特質或是已嚴重到影響生活的程度？如果社交恐懼是人格特質，我們沒有必要去扭轉自己的人格特質，也無需因此感到自卑，克服這類型的社會焦慮，可透過過放鬆訓練來降低自己的焦慮程度，如腹式呼吸、瑜伽、靜坐、冥想等。我曾經也是會害怕在講台上被詢問問題，後來我透在報告前多做準備、多演練、先自我Ｑ＆Ａ模擬，當真正面臨被詢問問題時，自己反而能有邏輯性的說明，也因此慢慢的建立了自己的自信，也降低了自己的緊張程度。

你說「明明計畫都訂好了，結果都沒做到，常常忘記重要的事情，我不是故意的，可是就忘記了」，其實，人的記憶容量真的是有限的，過去我也曾經面臨這樣的困擾，即使現在也偶爾會有這種現象，而我是怎麼走過來的？以下跟你分享我的心路歷程：我總會先想想PDCA各個環節：所謂

P，就是Plan計畫，包含分析現狀、找出問題、訂定影響因素及因應措施；

D，是Do執行；

C，是Check檢核，查核執行結果，檢討差異；

A，是Action行動，也就是在執行與檢查作業後，透過回顧、彙整經驗、修正方式等、同時將相關調整方項納入下一循環。

這個管理循環協助我把事情管的有條理，也讓我自己在工作上變成一個具有持續改善的能耐，也就是讓自己變成一個學習型的人；從「點」的想法，擴大為「面」的思考，也更有效的掌握了自己計畫的推行。

人的性格千萬種，每個人所交往的朋友也是，不限於開朗的交誼型夥伴，與你分享一本書「善待他人，也不要委屈自己」一書，書中提到：溫暖、可靠、誠實，會讓人想要幫助你、做你的朋友，並且為了你多付出一點努力--只因為到最後他們純粹的只喜歡你。與人互動時，可以保持誠實又圓融，傾聽但不苟同，展現尊重且能暢所欲言。冷靜、有禮、善良，會讓人產生好感，而好感度正是黏合劑，並且把熟人變成真正的朋友。或許開朗活潑的人會讓我們很快的熟悉起來，但真正的友誼卻是能默默的真心陪伴我們的，而這正是你的優點，一位體貼、溫馨、守候在朋友身邊的貼心夥伴。你說「我們班的女生都很瘦，只有我又胖又沒用」，想跟晨晨說的人身材的胖瘦並不代表一個人的價值，不過，如果晨晨認為體型上的改變可以增加自己的自信，那麼也不坊設定個目標，用健康的方式朝目標努力。

信中提到「我常常在腦海中出現自..的畫面」，這點倒是讓我很擔心你，不知通常是什麼事件或情境下，特別會觸發你這樣的情緒？又這麼多年來，每當有這樣的想法時，你是怎麼克服的呢？今天你能來信，也代表你已感受到不應自已一人默默承受這樣的情緒低落問題，知道必須對外求助，適時的反應情緒、表達自己真實的感受，不但能抒解憂鬱的情緒，也是正向的溝通管道之一，不知是否曾將自己的情緒與煩惱讓家人知道呢？讓家人陪你一起面對。不過，也要提醒晨晨，如經常沮喪到想放棄自己的情緒來襲，可能是情緒管理問題、也可能是心理因素或是病理因素等，由於這並非是我的專業範圍，如果這樣的情緒經常發生且嚴重影響到自己情緒與生活，是否考慮尋求專業的諮詢，確認自己的情緒狀況？如請教社區「公共衛生護理師」、學校輔導室或醫療院所的身心科等等，以即時獲得專業的協助。

以上的觀點與經驗分享予你，希望提供你多一些思考方向；我想告訴你，你並不孤單，如感受到情緒低落而無法獨自面對，可以來電生命線1995專線，線上的輔導員將陪著你一起面對問題，或是可再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/.喔！

祝福你

平安喜樂！

給親愛的小豬：

看到你的來信，多年專注追求自己的目標，卻因為眼睛健康因素而必須調整，一時間感到失落、迷惘、甚至有些憤怒，難為你了！

你說「害怕面試的時候，雇主詢問空白期及健康問題」，我本身也帶領過HR部門，在遴選人才的評選過程中，學經歷確實會是評估的一環，不過更重要的是人格特質，特質決定成敗，學經歷是一時的，但一個人的特質才是決定他未來發展的淺力與責任心。至於空窗期問題，只要你有合理且完整的回應，在這空窗期內，你是如何充分利用的，這也會是一個可以說服對方的答案；曾經我也選擇了一位夥伴，職涯中曾選擇開店中段職場三年、又選擇照顧生病的家人而中斷職場五年，但他對於這幾年時間的運用是有體系、有規劃的在提升自己，很快的，在他回到場後一年，就挑起部門大樑，我也很慶幸有這樣優秀特質的工作夥伴。

其實，一開始看到你的來信，我的心也沉重了起來，因為我本身也經歷了一眼視網膜剝離、一眼視網膜裂孔，且在視網膜剝離手術後也面臨了黃斑部病變...一下子把我的記憶拉回了那段療養的歲月...。現今社會的就業甘苦談、人際相處的複雜、現實生活的各項挑戰等，讓我們確實經常會感受到各式各樣的壓力，日積月累下心理上的負荷自然也是越來越多，其顯現的型態之一就是"心理不平衡"。因此，我們會存在心理不平衡的感受，其實也算是個正常的現象，多數人在生活中多少都會存在這樣問題。生活上的不公平約可分為兩種，一是環境的不公平，二是心態的不公平；前者我們可以通過自己的努力來適應或改變；而後者，卻是我們生命的"水"，水可以載舟亦可以覆舟，它可以是推動我們更往前的動力，也可能會侵蝕我們的思想，讓我們產生負面感受來面對外在一切的互動。公平是相對的，不公平是絕對的；很多時候，不公平只是種心態，心態可以調整，只有善於自我調整的人，方能更彈性的面臨一切挑戰與挫折，因此最主要的，是要提醒自己調整好心態來面對。生命的歷程，或許諸多折磨，也深深感覺到世界不再是那麼溫馨可愛了。或許有人會說，我們沒法對抗上天給的命運與控制他人的對我們的態度，但我們可以嘗試改變...將"捕手權"完全掌控在自己的手，思考接不接受這狀況或傷害的球。世界景象的美麗與否，或許關於路邊景緻，但更多是我們的手為這幅圖畫所著上的色彩。有時，我們可以嘗試著擔任起具有發球權的投手或是可以將球打的高飛的打擊手...。在眼睛生病前，我的生命只有工作，所有的時間與心思均放在工作上，不能說我慶幸生病，但確實因為生病，讓我反思生命的著重點，我確實因為眼睛的負荷問題，無法再像過去那般的高度投入原本的工作，但確實也在改變工作型態後，給了自己更多的時間"生活"(給自己、給家人、給朋友等)，我體認到了「自我認同」，應始於要「愛」自己，終究是「自己」在感受所有的喜怒哀樂！

信中提及「真的是生無可戀、生不如死，有時候真的想到胸口很悶，眼淚一掉就是3、4個小時」，這點讓我很是擔心你，不知通常是什麼事件或情境下，特別會觸發你這樣的情緒？如經常沮喪到想放棄自己的情緒來襲，可能是情緒管理問題、也可能是心理因素或是病理因素等，由於這並非是我的專業範圍，如果這樣的情緒經常發生且嚴重影響到自己情緒與生活，是否考慮尋求專業的諮詢，確認自己的情緒狀況？如請教專業醫療院所的身心科，以即時獲得專業的協助。

以上的觀點與經驗分享予你，希望提供你多一些思考方向。如仍覺得困惑與心情低落，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會即時陪伴著你一起面對問題，釐清困境。或再來信生命線或桃園市社區心理衛生中心網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/.喔！

祝福你

平安喜樂