親愛的匿名同學妳好：

想不到今年才小五的妳，已經可以敏銳察覺自己的情緒變化，更難得的是，能體會並珍惜家人對妳的關愛，而不讓自己有太偏差的意念，可見妳不但很理性也很懂事，真不簡單！感覺妳已經是小大人了耶！從無憂無慮童真的小女孩突然長大了！功課忘了帶會難過自責，這表示你懂得為自己負責，遇到挫折會想哭可能是太在意自己的表現吧！可是妳才小五，很多事都還懵懵懂懂，犯點過失難免吧！我們大人也常常忘東忘西的，一時難過也都難免，心急了真情流露，其實不管是認真的放聲大哭、偷偷哭泣、委屈的眼眶泛紅，都是一種情緒表達或壓力釋放的方式，哭過了也許就漸漸釋懷了，尤其是小女生都會很愛哭。再說一次愛哭並沒有不好，那是心理有委屈或受到挫折時正常的情緒反應，看起來妳也不例外！但是我們還是先用二個選項來幫妳澄清一下：

一：感覺難過的哭了之後心情會好一些嗎？這點妳可以回想看看。

二：還是會一直困擾著揮之不去的難過？使妳心情不好不想讀書、不想參與活動、睡不好…等等？

以上若妳是屬於第一類，應該就比較是屬於正常情緒宣洩，無須太過擔心，漸漸學會適當的情緒處理與心情沉澱，平靜的心情做對的事，效果會事半功倍也能漸入佳境！

但若是傾向二，那可能就會比較讓妳辛苦些，也許需要跟家人討論一下，是缺乏安全感、還是有一些自己不能解決的事，畢竟妳才小五，還有些事是無法獨自承擔，也可以跟學校老師說說看，因為妳在學校時間內所發生的事，老師應該是第一時間知道，有需要的話老師也可以跟家長溝通，互相配合對妳是最有幫助的，妳有跟老師或爸媽說過嗎？

匿名同學，一般的小五學生大都還是下課了急著衝去操場玩，放學後有的進安親班，有些還需家長用大聲吼叫趕快寫作業，尤其是玩3C產品的也不在少數，總之是不知天高地厚的居多；像妳這麼小就懂得觀察、修正自己，希望更上一層樓的真的很不簡單，尤其是懂得用信件來尋求協助，讓我們瞭解了，也肯定妳有力爭上游的決心，所以我們根據妳的來信需求想告訴妳，要像寫信給我們一樣拋出訊息讓老師跟家長知道妳遇到瓶頸了！他們應該是最貼近且能及時幫忙助妳的人，若能得到老師及家長適當的提攜與引導，加上妳成熟懂事肯上進的心態，一切將會愈來愈順利！最後有問到〝精神疾病〞我們的看法是覺得妳想太多了吧！沒有那麼誇張啦！別太擔心，所謂旁觀者清，我們認為妳這麼小就懂得提醒自己做〝對〞的事，已經很不簡單了！祝福妳越來越棒喔！親愛的匿名同學，也歡迎再來信生命線或桃園市社區心理衛生網站:：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選「諮詢問答集」，會由專人回信給您！

親愛的Haruko：

讀完你的來信，深刻感受到你在婚姻生活中，所承受的壓力~真的不小，肩負起全職照顧小孩的辛勞外，尚需承受丈夫的控制慾、難以捉摸的情緒以及語言暴力等諸多的壓力，任何人在這樣的生活環境下，短期內心情會不快樂，長期下來身心肯定備受煎熬而顯得疲憊，心裡有苦卻又不知道該向誰說或求助，想必更覺得孤立無援~辛苦了。

面對情緒不穩的人，確實會讓人精神緊繃、戒慎恐懼，也許此時此刻他正開心的對某人說話，而下一秒卻大發雷霆，讓人摸不著頭緒，像我之前的主管，她就是這麼情緒化的人，長期下來，有人身心俱疲求去的；也有人善用觀察投其所好，獲得加薪或升官的。我也曾遭受主管長期言語暴力相向，你的惶恐~我懂，只是我最後選擇離開；而勇敢Haruko動過三次離婚的念頭，卻念及小孩無辜足見母愛的偉大，也代表著你希望婚姻的品質有所改善，所以寫信來求助~你真的好棒。

婚後不少愛侶隨著生活習慣不同、理財和教養小孩的想法不同，多少都會有一些摩擦和衝突，有些夫妻在衝突的過程中，因更了解現實生活樣貌，而學會溝通、尊重和包容，讓彼此的感情更加濃密。有時走在街上，偶而會聽到情侶(夫妻)為了吃什麼晚餐、買什麼衣服或是去那裡玩這種小事而吵架，但我想這就是真實生活本質之一~每個人都有自己的喜好，如何透過溝通協調取得平衡，是需要學習和時間的。婚姻生活的人際關係比較複雜，需要彼此用心經營，才能一起克服種種的難關，信中提到最近為了小事吵架，指的又是什麼呢？爭吵過程或事後，你們是否會讓對方知道自己當時的感受或想法？用什麼方式呢？

或許是東西方的教育差異，而讓我們比較不懂的保護自己，明明自己是受害者，卻因為面子問題、害怕親友擔心或是家醜不可外揚的觀念，而在人前營造幸福、快樂、美滿的樣子，實際上卻默默的承受著自己的傷痛，而不敢向外求援。長期處於言語暴力的環境，確實讓人痛苦萬分，然而我們更擔心的是否還有其他事，讓你有了輕生的念頭。親愛的Haruko~要知道我們時時關心和擔心著你，當你情緒低落無法自理，需要人陪伴時，也可以來電生命線1995專線，線上的輔導員會陪伴著你一起面對問題，釐清困境；亦或可寫信至桃園市社區心理衛生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔!祝福你！

玉姍妳好：

母親從小受到家暴精神和心理上受到極大的傷痛這是看不見的傷痕，帶著看不見的傷痕長大結婚又經歷離婚在恐懼、焦慮、沮喪、憤怒、低自尊、自責和信任感被破壞之下目前精神狀況極差除了影響母親還有妳，妳勇敢的求助這是成長轉捩點。心中有總總不安與擔憂困擾著妳這段期間真是辛苦妳了。

家庭是每一個人心中最期盼的安全避風港，愛、溫暖和呵護滋養成長的地方，當家不再安全感時，心靈的傷痛和陰影卻是隱性和長期的影響。

在無形中妳產生了矛盾與衝突在此同時心理壓力無法排解，因而容易有情緒困擾、自我價值感低落等問題。

如何改善：提供妳量表以及改善方法

創傷後壓力症候群量表- 第5 版(PCL-5)

妳網路搜尋可以找得到量表

罹患創傷後壓力症候群之治療，包括：

一、建立安全環境：社會資源、宗教團體及醫療診斷。

二、給予適當藥物：改善病患之症狀，常使用之藥物包括情緒穩定劑、抗憂鬱藥物、鎮定劑、抗焦慮藥物。

三、安排心理治療：重新去面對創傷記憶，重建創傷故事，並轉變創傷情緒，進而重新對人建立信賴感，開始與人聯結。這些是提供妳參考看看是不是有以上的問題，若有就不要忽視身體發出的警訊。妳還提到「覺得一切源頭是因自己來自單親母親家庭，且「家中沒有男性」才使多數同儕和大人輕視厭惡鄙視自己，或都是因為自己是女性、家裡很窮才會如此。」在妳的認知中會覺得無力感，很多事情只要經過轉念、透過運動、接觸大自然無形中會改變心中固有的框架這些方法也提供給妳不妨試一試。

若還有疑惑及問題歡迎直接來電生命線1995線上輔導員能陪妳一起面對問題，說說心中的困擾喔！或再來信生命線或桃園市社區心理衛生網站：http://dph.tycg.gov.tw/mental/  ，點選「諮詢問答集」。祝福妳

親愛的Zoe，你好：

原本在你喜歡的服飾店半工半讀，但卻被其他同事的行為蒙上陰影，在看到別的同事被欺凌，自己卻無能為力捍衛正義，又深怕自己是下一個受害者，所以愧疚、恐懼、不安的情緒讓你喘不過氣，而你又是一位貼心善良的女孩，不想把負面情緒帶給別人，以至情緒被壓抑無法找到出口，進而影響到自己的身心狀況，甚至無法安心睡覺，真的辛苦你了！幸好，你有一位男友可以聽你說說，也很高興你能寫信過來，希望這封信能幫助正在困惑中的你。

關於職場霸凌，我們自己得要先確定是不是霸凌，例如：如果同事對於工作毫無熱情，而且應該負責的工作範圍一塌糊塗，影響到別的同事及公司業務，同事們適時的指正及建議是必要的，這叫做職場倫理。若是對人不對事的做人身攻擊這就有可能形成霸凌的行為了。至於，你想要辭掉這份喜歡的工作，你必須審慎評估這是你目前唯一比較好的選項嗎？下面有些觀點提供給你做參考，或許可以讓你釐清一些想法跟思緒，讓你可以做比較正確的決定：

1、不要讓負面情緒傷害到自己：不管未來跟別人如何相處，最重要是，請一定要保護好自己，不只保護好身體，更要保護好心理。當霸凌開始發生時，多數人最初反應都是錯愕、憤怒，但也同時會檢討自己，在那些反應的過程中，我們有時會開始扭曲自己，或許扭曲價值觀去迎合主管與同事、無法表達真正自己內心的想法及捍衛自己的權利，而產生情緒低落、憂鬱、失眠⋯等等狀況。關於同事被霸凌的事，並不是你的錯，再怎麼樣，一個人都不該用羞辱他人的方式去對待別人，也沒有人可以那樣被對待。所以，當你覺得不舒服時，最重要第一步驟就是開始加強對自己的心理建設與自信，不要讓那些負面言詞與羞辱進到心理，不要讓它影響到你原本健康愉快與冷靜的心情。這是最最最重要的一件事。人在一生中要過得順遂真的不是一件容易的事，當我們呱呱落地後就開始尋求與人的連結，剛開始是父母親或照顧者，長大後就會有親友、同學、同事⋯等等，這時我們給人的言行及印象就是別人給我們的評價，然而評價的好壞卻常常主導著我們的情緒起伏，內心不夠強大時，常常會讓我們整個生命的價值都操控在別人的手上，而忘了去認同自己、肯定自己、愛自己、所以如何讓自己內心更柔軟更強大就是我們要學習的課題，也就是當我們被說壞話，被討厭，我們也無須太在意，因為「對方如何看你」那是對方的課題，重要的是要安住自己的心，別人的事就交回給別人吧！這樣的人生就會過得更加簡單自在。

2.壯大自己：該做的工作要做，並提升自己的能力及在公司的不可替代性，雖然我們無法改變別人，但在壯大自己後，才有機會幫助別人，而不再是ㄧ位只能袖手旁觀的無助者，你說是嗎？！

3.下定決心：如果現在你的身心狀況真的無法做任何反抗及處理，那就下定決心離職吧！請你務必要記得，你自己的健康，排名第一，任何事情包括工作，都只是人生的一部份而已，不要讓自己生病了，能離開就離開，這並不表示你自己的能力不好，而是這種公司不適合你，記得！因果循環，那些霸凌搞小團體的人，以格局來看，通常這些人的成就也不會有太高的。希望你能有勇氣能夠克服這個難關，一定可以的，我對你有信心！因為你是ㄧ位善良的人。

假如還有事情想討論及分享的話，歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴你一起面對問題，也可寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔！最後，祝福你順心如意

看來你對退休的爸爸有滿腹的不認同，你認為他現在對家沒付出，無所事事，不尊重媽媽，想法老舊、霸氣、不願溝通、父女的互動當然好不到哪裡去。每天要面對、生活在一起，的確令人感到憂心、煩惱。

你心疼媽媽眼睛手術過，還要每天看電腦螢幕工作，雖累，也不能說退休就退休，媽媽從小沒父母已經很累，結婚後先生又不體貼，同情媽媽為家的付出、容忍，所以你甚至希望他們離婚，媽媽會幸福一點。

有女兒如此貼心的疼惜媽媽，作媽媽的一定感到十分幸福，可見妳是深愛媽媽和這個家的。只是婚姻的維繫，夫妻兩人多年感情的牽絆，其實是很微妙的，老夫老妻有時是習慣和依賴的關係，一起生活的苦與樂並不是我們旁觀者可以輕易下斷言的。你們的陪伴就是最溫馨的支持。

退休對爸爸而言，是生涯中階段性的巨大轉換，相對的身為子女也是另一樣適應。年輕時，當爸爸的背負著父親的責任，大部分時間在職場拼經濟，賺取家用，栽培孩子，當然沒時間和孩子們有太多互動、培養感情。現在他退休了，有情有閒，當然也希望和家人多交流，獲得孩子的敬重。「退休的人最忌諱人家認為他沒用」，我們不能因為他現在沒經濟貢獻，就覺得他沒用。有時為了捍衛父親的尊嚴，所以變得更強硬、不理性的堅持。其實他內心也渴望女兒可以和他撒撒嬌、談談心、噓寒問暖；有時候孩子的尊重可以消融他的霸道，女兒的貼心可以軟化他的堅持。

有此一說「我見青山多嫵媚，料青山見我亦如是」人際互動如此；何況是曾經為這個家孜孜矻矻，努力大半輩子的爸爸。雖然目前你充滿對父親的不滿、討厭、生氣、嫌棄的負面觀感，要讓你轉換成同理、接納爸爸，這的確頗有難度。但是如果換個角度面對爸爸，或許會有新的轉變，何不妨試試！如果還有疑惑可以再來電生命線1995，或上網桃園市心衛中心點選諮詢問答集，我們會提供更進一步的諮詢。祝福你們親子和樂