Misa你好：
        如果有人罵我豬、去死、嫌我醜又笨，我也會委屈、難過、憤怒；何況是最親的家人，你ㄧ定很受傷！所以你ㄧ時衝動的反擊媽媽，甚至離家出走，當然事後你也因此感到後悔，知道逃離溫暖的家不是明智的選擇。讓我們ㄧ起想想今後怎麼和媽媽好好的相處，因為你們彼此都是對方最親的支持和依靠。
        心態上平心靜氣想想：（1）那個父母不希望自己的女兒既聰明又美麗，媽媽對你是不是也這樣「殷殷期望」，只是個性急用詞過於尖銳？（2）單親媽媽孤軍為家計奮鬥，媽媽是不是壓力太大，情緒起伏不定才這麼說？（3）因為你很在乎媽媽，所以對媽媽的指責更在意，反應更強烈？（4）媽媽和別人對話通常都是這樣的措詞，並不是針對我？
       被罵當下怎麼辦：（1.）暫時離開現場：先回房間，讓彼此都冷靜，避免當下情緒激動，發生不當的措辭、後悔的舉動（2）冷靜的傾聽：不反駁，聽懂媽媽話語背後的關心、期望（3）「幽默」回應：例如「我是豬那你就是豬媽媽囉！」「我去死就沒人孝敬你了！」（4）母女談心：把握媽媽好心情時，撒嬌委婉和媽媽談心事傾訴你的委屈。
        你說小時侯無知，不懂媽媽的罵語，現在長大才有強烈的反應；的確  成長是一連串的學習，包括如何和別人良好的溝通，先從和媽媽理性溝通開始練習，當然不可能立馬改善彼此的衝突，經過ㄧ次再ㄧ次的練習，會讓自己更冷靜、成熟、懂事。你是聰明的，只要有心一定能夠和媽媽越來越融洽。如果還有煩惱，可以來電1995生命線，或是上桃園心衛中心網站 http://dph.tycg.gov.tw/mental/ 點諮詢問答集，我們都會陪著你一起解決。加油！

艾瑪你好：

辛苦你了！你這麼小的年紀，就面臨人生這麼多的挑戰（PTSD、躁鬱症、重度酒精濫用及嚴重的失眠症，女友的離開、被關.....等），現在心中還想著要如何協助照顧失業、失意的哥哥及他的貓咪。我不知道你是如何走過來的？你本身的問題已經讓你很傷神了！而現在為了哥哥，還努力工作賺錢，也來信求助希望儘快能協助哥哥走出困境。你有這樣的意志力真的不簡單！

艾瑪你知道嗎？當我們要去幫助人，完成自己的期望，自己的身心狀況也是很重要的，只靠著意志力去撐，它的效果會打很大的折扣，甚至在等不到目標到來時，自己可能也倒下了。

我不知道你的創傷後壓力症是因為發生什麼事而產生的？你的酗酒、躁鬱症、嚴重失眠是不是在你出現PTSD後所出現的症狀？這些應該都是你心中難以忘懷的痛吧！

我感覺到你現在的心可能很苦、很痛、很多擔心，而且還有許多事需要等著你去面對，現在的狀況似乎是靠著你的意志力強撐下來。躁症可以讓你充滿精力，就算一天只睡兩個鐘頭還是可以去工作，心裡的問題就靠酒精的麻痺。但這些都不是長久之計，也不是面對問題與最好的方法！為了達成你的期待，你應該先照顧好你自己，讓自己擁有更多的力量面對未來的挑戰。以下觀點提供你參考：

1.心中的小劇場：你在得知哥哥失業、欠債需上法院，貓咪生病需要照顧，你在心中編寫了劇本，用你的方法想要幫助哥哥，但得到的回應卻是「我才是飼主，才是屋主。你每天晚上都來跟我說一堆沒有意義的話，干擾我的生活、干擾我的決定。這是我的貓，我自己會照顧。」心中的挫折感很重是嗎？雖然事後你凡事盡力的不用自己想法去要求他，做什麼事情都會先過問他的意見。 你這樣做和哥哥的關係改善了嗎？你心裡面還是很擔心哥哥是嗎？其實现在的你，照顧好自己不讓家人擔心，就是幫助哥哥最好的方法。就如同你對自己所說的「強大起來，讓所有人都看見你的存在。」 唯有自己也好，才可以照顧好其他人喔！

2.自我覺察：出生後到現在，發生過不少讓自己心痛的事，以過往的經驗，是靠什麼力量讓自己走出來的（找尋成功的經驗）。如果生命可以重來，你想如何編寫你的生命故事（從探索的過程中，重新設定日後該怎麼面對挑戰。）

3.面對自己的P T S D的治療：P T S D如果不去治療，你的身心狀況很容易持續處在緊繃的狀態 中，時時刻刻警戒周圍的人事物，因而無法專心， 容易對他人發脾氣，這樣的情況也會導致失眠、焦慮、衝動的自我傷害等等情形。所以針對你的目標的完成，治療你的P T S D是刻不容緩的事情，不要因為你認為有很多事情需要去處理完成，而忽略P T S D的治療。

若心情依然感到痛苦、無助、不知所措也歡迎直接來電生命線1995，線上的輔導員能陪伴你一起面對問題，也可寫信至桃園市社區心理衛生中心：http://dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆喔！祝福你一切順心如意！

親愛的智偉您好：

從您信中得知感染寄生蟲及廣東吸血蟲讓您感到敏感、坐立難安、害怕、與恐懼，醫師對您的說明使您感到懷疑、不信任。

從信中得知您對人難以信任，對蟲蟲心生畏懼，期望他人給予肯定信念並與您產生共鳴。

您願意主動來信尋求協助，已踏出第一步，對您的此舉，表示肯定。當我們面對困擾時總會轉不出來，陷入迷霧中而無法自拔，這時若有人拉我們一把，引導或分析問題，透過討論過程中，可能有機會能解出答案。讓我們一起來思考，下面幾個問題：

1.過往有什麼樣的經驗讓您感到焦慮不安？它對您的影響是什麼？您如何看待此狀態？

2.當遇到困擾，您都會如何處理？有誰可以協助您？

倘若上述問題都能獲得解答，相信您可以從中了解如何做能讓自己可以相信他人，增進生活品質。若否，您可透過檢視自己過程，想出屬於自己的方式，為自己另闢一條道路，若仍有疑惑可來電1995進一步討論。

另提供辨別疑惑方式，供您參考：

1.尋求專業人員協助，以獲得專業醫學知識。

2.網路發達世代，可以從Google或新聞、官方網站等方式，增強防禦能力與保健方法，促進身心安靈。

收到您的來信，看到您所敍述的內容，對您是既心疼又擔心，心疼您面對壓力事件，可以承受多少；同時又擔心您是否會因壓力，容易焦慮不安、害怕恐懼，而進一步影響了睡眠等相關狀況？如果已影響到生活作息，是否曾有想過或尋求專業人員的協助，如：醫師或心理諮商師等，讓自己能有足夠的能量去面對未來的一切。如果您仍覺得壓力很大、心理很不舒服，也想找人聊聊、討論，也歡迎您能撥打生命線電話1995來協談或是寫信至桃園市社區心理衞生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental/  點選諮商問答集，由專業人員回覆！。

祝福您…平安、喜悅

小西，收到你的來信，很佩服你願意將這輩子放在心裡的話，說出來讓我們知道，敬佩你的勇氣與毅力。

    而姐姐的狀況如你所說的種種的出人意料之外的事，一直在你生活中出現，不知道是什麼原因？讓你這麼的擔心、害怕，因此不願意讓你的朋友知道你有這樣的姐姐，覺得是一件非常、非常丟臉的事。這麼長遠的時間以來、你是看到了什麼？讓你有這麼根深蒂固的想法？看得出你的心力交瘁，也真的辛苦你了。而你周遭的朋友  ，眼看著他們、每個人都步上人生的另一個階段，所以自己也很想跟朋友一樣、有一個幸福的家庭，但是因為自己沒有勇氣去告訴朋友，有一個這樣的姐姐覺得她會拖累了你，害怕交男朋友的時候，萬一別人知道你有這樣的姐姐而拒絕了你是嗎？

      小西，倘若我們換位思考，如果你今天交到一位、各方面的條件都非常優秀、也是你喜歡的型，並且他也愛你，但是美中不足的是 你男朋友有一位跟你一樣的姐姐的時候，不知道你會不會因為他的姐姐的關係拒絕了他？還是你會因為他的條件、優點，嫁給他？從這個答案，如果你肯定會接受你男朋友他的缺點，也就是他有這樣的姐姐，相信你對目前的環境種種問題，你就應該可以接受這個不完美的地方。如此你更清楚的看到對方對你的感情是不是經得起考驗？

     談論到此，如果你還在困惑中也歡迎你致電1995生命線，會有專業的輔導員陪你一起，討論克服問題，或再來信，我們祝福你～

Hi Alice：

　　妳好。從妳的留言裡感覺到你對學校生活感覺很無力，每天的生活好像沒有什麼事是值得你去忙的，然後看到其他同學們好像他們都忙得很起勁，對於這樣的狀態讓您覺得自己很沒用很，其他同學都比你厲害的樣子……。

　　其實這種感覺不只你有喔！我回想起我高三的時候，也跟您一樣有這種感覺耶！只是，我好像沒有妳嚴重，因為妳說妳心臟跟胸口兩側會突然刺痛，也很嗜睡、無法集中注意力，走平路也會喘，偶爾還要吃止痛藥來止痛。這樣看起來你就不只是心裡壓力大了，我在想你可能真的需要一點專業上的幫助了。

　　如果你不想跟家人或其他親人朋友們說，怕他們擔心而有壓力，你有沒有考慮用市話打1995專線，找不認識的專業人員透過電話聊一聊，看能不能陪伴你找找生命的意義? 我之前心裡卡關過不去的時候，也是打這支專線給生命線的老師，經由她們的溫柔讓我漸漸找到我可以努力的目標，後來因為很感謝他們，才決定加入他們的行列成為生命線的志工的。

　　我自己覺得打1995專線最大的好處是沒有人會知道，而且用市話或中華電信手機打是免費的。只要沒有人知道，就不會造成任何人的困擾，您說是嗎? 然後心裡的很多正面負面的話，可以盡量的說給生命線的老師們聽，她們最好的優點就是很溫柔很耐心，都能夠聽我把話說完，不用擔心他們會生氣或告訴別人。當然，如果你還是不習慣打電話，也可以繼續來信談談你身邊所發生的大事小事，讓自己心裡說不出來的事可以有出口，這樣也許可以幫您找回你想要的生活跟以前的感覺。

　　相信我，我們都是獨一無二的存在，怎麼樣都應該好好的活著，死了絕對不會比較好，真的。期待接到妳的來電或繼續收到你的來信喔，或是寫信至桃園市社區心理衞生中心http://dph.tycg.gov.tw/mental/　 點選諮商問答集，由專業人員回覆！！

　　真心祝福你能開心起來。