你好

　　謝謝你的來信與我們分享你的煩惱，看著你為了應徵工作上的工作內容，有著許多的疑慮與不安，想聽從朋友的建議，詢問清楚工作內容，但又怕被質疑能力..種種的擔心，讓自己裹足不前不知該如何是好。 能夠感受到你是位負責認真的人，對於自我要求與工作上的期待都有很高的標準，希望一切都能夠做到符合要求，但是又擔心暴露自己的無知，被對方挑剔。

　　對於求職經驗不多的人，通常都會像你一樣因為擔心自己不清楚工作內容、無法勝任而畫地自限，反而喪失了許多去應徵優質公司的機會，你擔心問了太多的問題會讓面試官有不好的反應，但請你再回頭來想想，如果你在詢問工作內容與面試時，就遭到公司人員的差勁言語對待，若是有這樣無禮的同事或上司，進入這間公司上班應該也無法得到相對的尊重，還會是你想要進入的公司嗎？ 既然不想與這樣差勁的人共事，那麼又何必這麼注重他的差勁態度呢？有時，我們難以確定未來在職場上或社會上碰到的都是友善的人，雖然這是我們的期待，但請切記我們最好對任何事學著接受而不期待，而且，你被錄取的話就代表公司願意給你學習機會，與他人評估你是否適任無關，既然如此又何必在應徵前想知道［具體的工作範圍和對把事情做好的標準］而打電話詢問呢?          

　　雖然求職詢問工作內容，對雙方都是很重要的，但一般因為媒體刊登求職廣告時，大多用簡單易懂的方式來敘述工作內容，但往往是能夠先獲得應徵面試的機會，才可讓自己的專長與優點讓對方知道，如此才能讓彼此都有更多的資訊來決定雙方是否合適。  在職場上也常因為事業主管更換或為了因應環境變化而調整單位文化的事情，面對與原來不同的工作條件時，個人心態的調整是必要的；換句話說，世界上没有不會變更的事，即便面試時問清楚的工作內容也很可能因為各種原因而有所改變，要隨時做好適應變化的心理準備，才能讓自己不致產生太大失落感而想離職以致前功盡棄。

　　任何一個新進的員工都是需要時間與學習，才能了解與進入新公司的文化與工作方式，當然在初期常常會無法達到公司的期望，但只要不怕挫折，擁有一顆認真肯學習的心，都能夠漸漸步上軌道的。  所謂信心多是由自己的努力認真工作一段時間而建立起來的，勇氣則都是從挫折磨難中累積起來，所以要勇敢的踏出步伐，做好面對困境與克服困難的準備，才能有讓自己去努力認真學習獲得成就的機會。

　　求好心切的你，要學習讓自己的注意力放在積極向上的事物上，對於自己不友善的人則要學會放下，不要讓他人的無明左右了你的心情與思緒，若還是有心情與困惑，請你再隨時來信或來電1995、1925與線上的志工們一起討論更多適合讓你更美好的方式。

和豐你好：

　　很高興收到你的來信，你喜愛音樂又會研究車子，真的很棒，同時也是一個不愛批評謾罵的人，因此對於網路酸民發佈批判負面言論時，會令你很不舒服也很生氣。

　　除了火大外，不知對於網友的謾罵行為，曾經你有些怎樣的行為呢？如：試著跟對方溝通過嗎？或是討論？或是提醒對方可用不同管道宣洩，以不影響他人心情為前提呢？

　　你知道嗎，台灣其實是一個言論自由的國家，每一個人都有發表言論的自由。但前提是言論不能涉及到威脅、恐嚇、或人身攻擊等字眼，否則可能就會觸犯法律。相反的，若未涉及到以上狀況，依照目前的法律，可能無法舉發或取締。

　　當然，我們也可以回酸，只是如果我們也回嗆或酸這個網友的話，那我們的行為跟這些網路酸民不就是變成一樣了嗎？這是你想要的回應或結果嗎？從你的來信中，猜想你應該不是這樣的人，也不願成為這樣的人，是吧！？若是如此，是否該靜下心來想想，如何做才可減少或避免自己會受這些負面言論影響。若選擇忽略？或者忽視這些網路酸民的留言？這樣情緒是否會比較愉快一些，也較不會被牽著走呢。

　　在現實生活中確實會有許多壓力、或是不滿等，只是累積了這些負面情緒，若想要宣泄時，找個屬於自己且較適合的方式去宣洩心中累積的不滿、壓力跟憤怒，是我們每一個人都要學習的，也才是比較健康心態的做法，是吧！？把自己寶貴的時間花在如何可以讓自己開心、快樂、健康的人、事、物上，甚至去影響身邊的人，是否才是我們要注意和關心的事呢！值得我們好好地去思考喔！

　　若仍有需要想進一步討論或找人聊聊，除了來信外，也歡迎來電生命線1995，我們都願意陪伴著你，另，也可洽詢心理衛生中心，祝福你！

Ame日安：

　　謝謝妳來信訴說近況，因為妳願意將近期所發生的事情和心情與我分享，以致於有個「出口」進行抒發，並使我能夠陪伴及回應妳。

　　喜、怒、哀、樂，人皆有之，這些情緒並無對錯之分，是自然的呈現；然而，這些情緒的背後皆是「有意義的」。

　　當Ame提到面對事情而感到不開心及生氣時，我想妳的內心是有著「自身的需要」（有可能是：希望對方尊重自己、希望對方理解自己、希望自己能獲得平靜…等等，妳認為自己是需要些什麼呢？）。另外，妳也提到了腦中有著想傷害對方的「念頭」，當這些念頭倘若在「現實」生活中上演可就不好了──而其實這些念頭的背後，是希望「事情能夠有合宜且妥善地處理」。

　　我似乎能感受到，Ame希望近期的生活「心情能變好（更好一些）、能好好表達（而不再壓抑）──如果能夠這樣，那該有多好！」。

　　因著妳在這封信沒有陳述事情的細節，所以我能回應的內容是較有限的；後續我則也想邀請妳可以「持續地進行訴說」，透過撥打電話「張老師1980或生命線1995」，與受過訓練的線上輔導人員進行討論和整理。

　　事實上，Ame寫了這封信給我，即是一個「開始」；開始試著表達並抒發自己的情緒和想法，而不再處在壓抑的狀態。因此在此祝福妳，後續在使用上述的線上談話資源之後，心情能夠舒坦且從容。以上，未來有需要時仍可持續來信。

親愛的芊姒：

　　妳好，謝謝妳來信分享妳的困擾，在閱讀妳的來信的過程中，我可以感受到妳心中的焦慮憂鬱以及種種事情累積下來的無力感，真是辛苦妳了！從妳的來信當中，不難看出妳是個對自己要求很高，對自己的人生也有很多想完成的目標，是個有上進心且對未來有很多想像及規劃的女孩，著實讓人欽佩！

　　坦白說，我自己本身也是個很容易陷入過往回憶類型的人，總是會想回到過去的某一個時間點做改變，「或許當初…現在就不會…」這個想法一直到現在都還會在我的腦海中浮現。不過人生往往是如此，我們只能夠一直往前看，對於已經發生過的事情也無力再做更改。在我國中時期也曾經被欺負，這個因素也是我選擇到外縣市念高中的原因之一，遠離那些讓我感到不適的關係，到一個完全不熟悉的地方重新開始，也曾覺得我就像隻夾著尾巴的狗一樣落荒而逃了，為此也感到難過了很久。但幸好也在新的環境裡交到很要好的朋友，若是我在那個當下做了不同決定，我想我不會碰到這樣一群合得來且一路互相扶持的朋友吧！不過回想起被欺負時的委屈心情，我也會跟妳一樣在腦海中偷偷幻想我把他們罵了一頓的畫面，既然過去的回憶無法更改，那現在偷偷在腦海中紓壓一下我想也無傷大雅吧！

　　來信中妳也提及「因為妳的身體狀況，導致妳覺得自己沒有追夢的權利」，或許妳的身體讓妳遭受了很大的限制，讓你在追求夢想的路上備受阻撓；但是，我並不認為任何人會因為身體上的限制而沒有追求夢想的權利。追求夢想本該是因為對自身有所期許，期望自己能在日後達成自己心中所嚮往的樣子；但如果有一天，這個夢想變成了妳的心魔，逐漸吞噬侵蝕妳的內心，而導致妳有不堪負荷的狀況時，那我想，是時候該停下來緩緩腳步了。若是方向錯誤，有時候停下腳步或許也是種進步。我認為，承認自己的限制在哪不是因為要求自己認輸，而是藉由認清自己的限制，在能力範圍內將自己的狀態調整到最好，找到最適合自己的位置。

　　關於妳提及的大學選填科系的事情，也勾起了我的回憶。在選填志願時，我的父母也曾經試圖提供他們的經驗以及看法，想讓我選擇一個我沒有興趣，但相對來說他們更喜歡的科系。有一天我真的受不了了，說出：「是我要念書，又不是你們要念！」不過講完我就後悔了，我看見媽媽受傷的表情。我明白當妳聽見妳媽媽給的回覆時心中一定很難受，但或許父母的出發點是好的，怕我們多走冤枉路、怕我們出社會後所學的東西無法運用……。總是認為是為我們好，但往往忘了先問我們是不是我們所想要的，用了錯誤的方法關心我們，反而讓彼此間的誤會跟摩擦增加。分享一句話給妳：「人生沒有白走的路」。或許現在的生活未必是妳所滿意的，但發生在妳身上的所有事情、所累積的每一個經驗都會成為往後人生中很重要的養分，也許你覺得大學選錯了科系，但在未來的某一天，這個科系所學的東西、在這所學校所認識的人們或許會派上用場也說不定呢！

　　在信的最後妳也提到「有時照鏡子都覺得自己沒有身為人的樣子」，想邀請妳一起思考，妳心目中對於「人」的想像是什麼樣子呢？對我來說，除了外表有個人型外，人類與其他物種不同的地方在於有一顆相對發達的大腦且具備多樣化的情感以及思考能力，會有想要進步的想法並且付諸行動……等。對我而言，這些都是身為人類最珍貴的特質。

　　最後，針對妳所提及的眼部疾病還是要請妳定期就醫治療，尋求專業人員的協助，不要讓身體的疾病也影響到妳的心理狀態，讓妳更難以負荷。另外妳也提到隱藏內心已經成為妳的必備技能，長期將情緒累積在心中很可能也會造成妳的身心壓力更大，若是很難將心中的想法說出口，不妨試試利用日記將心情記錄下來，讓自己有個抒發跟宣洩的管道。這邊也推薦妳一個我平時心情不好或是邊看書想要有人聲陪伴時自己會聽的一個頻道，叫做「馬克信箱」，可以上youtube搜尋或是podcase上也都可以搜尋的到。這個頻道是以回覆信件為主，接收從世界各地來的信件並在節目上做回覆(不過回覆是隨機抽信的，不會知道何時才會回到自己的信件)，有時候會被信件內容逗笑、有時會發現原來有人也有跟我類似的經驗、有時也會發現每個人的經歷都讓人意想不到……。若是妳有興趣也可以考慮聽聽看，或許會聽見讓妳引起共鳴的故事，讓妳知道妳並不孤單，希望它也可以成為妳情緒的抒發管道之一。

　　希望上述有回答到你的問題，若有需要，歡迎你再次來信，每次的訴說和求助都是勇敢的表現；也可以寫信至桃園市社區心理衛生中心：http//dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆；若情緒當下無法自處，可以來電生命線1995，線上隨時都有專業的輔導員能即時陪伴你，和你一起面對問題討論。祝福你！

馬：

　　你好！從你的信中我可以感受的到你的無助和希望被理解，想跟你說這段時間真是辛苦你了！也很謝謝你的來信，讓我們能跟你一起面對人生中的不如意。

　　信中提到「所有人都打著為我好、愛我的名義，限制我想做的」，不知道你所指的「所有人」是包括那些人，是父母長輩、手足好友？的確！愈是親近的人愈可能會因為他們的擔心與不安而給與我們過多的限制，相信他們是真心地在關心，只是他們所使用的方法不是那麼的適當，導致彼此之間產生更多的誤會，或許雙方都要學習對彼此的理解與尊重（我理解你對我的愛與期待你對我選擇的尊重）。若是如此，何不試著坐下來好好談談，了解彼此所在意的地方呢？或是以書寫的方式告訴對方我們的想法與感受。

　　從你的來信看到你在文字裡透露出，你的四周有愛你及你所愛之人，那是何其幸福之事，或許你可以將愛你的人和你愛的人一一列出，我相信你一定可以從這個名單中找到他們愛你的理由和你們互動中的美好，也一定有值得你珍惜的共同經歷，這都是我們可以安心活在愛裡的動力。

　　「天生我材必有用」雖然是老掉牙的一句話，但我相信每個人都有其擅長及不擅長的事，像是我雖然數學不好，但是我背誦東西的速度很快；所以請你想想看自己有什麼擅長的事，不論是多麼小的一件事，都把它寫出來，例如，我雖然很害羞，但我很喜歡舉手之勞幫助身旁的人；雖然常常被責罵，但我很快就忘記…，相信你也有你擅長的部分，否則怎麼會有這麼多人愛著你呢！

　　人生很長，在中間一定會遇到挫折或不如意的事，但是前方一定也有更好玩、有趣的人事物在等著你。分享一段我很喜歡的話給你「不論曾發生什麼事，現在的你很棒，而且會越來越好，『因為我相信你』。」，希望能給你一些力量。祝你越來越好，成為自己嚮往的那個你！

　　若是之後仍想找人聊聊，歡迎再次來信，也可以寫信至桃園市社區心理衛生中心：http//dph.tycg.gov.tw/mental/，點選諮詢問答集，由專業人員回覆；或是撥打1995生命線，由專業的輔導員陪你一起面對問題和討論解決方法。